لقد نجونا لمدة 5 سنوات في سوق المملكة العربية السعودية بفضل ERPNext. كانت Frappe Cloud الكرزة على القمة. لم يكن كل شيء لامعاً ومجيداً رغم ذلك. كان لدينا نصيبنا من الإخفاقات التي أوصلتنا إلى هذا الحد". هكذا يلخص نجي مويدوني من تجربته مع ERPNext. النجاح هو نتيجة ثانوية للعمل الجاد! لكن لماذا من المهم قياس هذا النجاح؟ هل خطرت لك هذه الفكرة من قبل؟
حسناً، لن ندع فضولك يقتل القطة. دون مزيد من اللغط، دعونا نتعمق لفهم ما يعنيه النجاح لـ . لفهم رحلتهم من المثابرة والعمل الجاد، تواصلنا مع نجي مويدوني - رئيس المبيعات والعمليات. ساعدنا في فهم تعريفهم للنجاح وتحديات كونك رجل مبيعات ومساهمة Frappe في نجاحهم.
من هي ؟
هي شركة برمجيات مقرها المملكة العربية السعودية، تأسست في عام 2017. يركز الفريق على تزويد العملاء بالاستشارات والتخصيص والتنفيذ والتدريب على ERPNext. بقوة فريق من 20 زميلاً، هدفهم النهائي هو تبسيط العمليات التجارية للمنظمة وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
يرأس نجي قسم المبيعات في وهو جزء من هذه المنظمة منذ ما يقرب من عامين. يشارك مباشرة مع جميع العملاء ويلبي احتياجاتهم مباشرة. بعد العمل مع IBM وRakbank ومجموعة Landmark في الماضي، انتقل للعمل في منظمة تؤمن إيماناً راسخاً بالمشاريع مفتوحة المصدر.
تأسست على يد شريكين. كان أحد الشركاء يبحث عن حلول ERP ووجدوا ERPNext. في السابق، كان لدى الفريق خطط لبدء منظمة يريدون من خلالها تقديم حلول تقنية المعلومات والخدمات المالية. أرادوا أن يكونوا في مجال تطوير المواقع والمنتجات وحلول ما بعد البيع.
بدأ أحد الشركاء كمستقل ونفذ أول مشروع ERPNext حيث فشلوا في المحاولة الأولى. تعود هذه القصة إلى 5 سنوات الآن. حاول شريك آخر مرة أخرى في تنفيذ ERPNext، والذي تبين أنه ناجح. عندها فهموا إمكانات المنتج. بعد ذلك، اتجهوا أكثر نحو ERPNext وأجروا مسحاً للسوق. فهموا الحاجة إلى حل ERP من العملاء ومن ثم بدأ الفريق في التركيز على ERPNext. تعلموا عن المنتج وكرسوا سنتهم الأولى لفهم عملية التنفيذ، ومن هناك نظروا فقط إلى ما تعلموه.
التحديات التي واجهها الفريق
في البداية، بدأ فريق بتنفيذ ERPNext في منظمتهم أولاً. ساعدتهم هذه العملية على تعلم وفهم المنتج بشكل أفضل. فشلوا وواجهوا بعض التحديات لكنهم تمكنوا من التعامل معها عندما تعلموا الإطار. بدأ النضال الحقيقي عندما نفذوا نفس النظام في منظمات أخرى. عانوا من العديد من الإخفاقات التي علمتهم خطوة بخطوة كيف يتم التنفيذ الصحيح.
بحلول الوقت الذي تعرف فيه الفريق على ERPNext، كان تحديهم التالي هو تعلم Frappe Cloud. في وقت ما، قرر نجي نقل فريقهم الحالي والعملاء إلى Frappe Cloud، وبدأ الفريق في إقناعهم. كان السبب وراء هذه الفكرة أن الفريق يمكنه التعامل مع جميع تحديثات الإصدارات. وكانت FC لديها القدرة على إدارة ERPNext على خوادمهم، مما ساعد بدوره العملاء في الحصول على إدارة دورة حياة سهلة للمشروع ككل.
كان أحد عملائهم يواجه مشكلة بسبب خطأ. لم يتمكنوا من إنشاء أمر مبيعات وكانوا على الإصدار v13. لا يزال بعض العملاء على v12 وv13 ويترددون في التغيير لأنهم اعتادوا على نفس الواجهة. من الملائم للناس استخدام نفس الشيء.
كان عليهم الاتصال بفريق FC لإعادة تشغيل النظام ولحذف أو تحديث السجلات بشكل مجمع لأنهم لم يكن لديهم وصول DB. لكن منذ أن قدم الفريق وصول ssh وزر إعادة التشغيل المباشر، ساعدهم ذلك في توفير الوقت والجهد.
أكبر مشاريع ERPNext حتى الآن؟ أضاف نجي أن لديهم عدداً من مشاريع المؤسسات قيد التنفيذ. حتى الآن، نفذوا أكثر من 15 مشروعاً مؤسسياً لـ ERPNext. في وقت ما كانوا يعملون لصالح مؤسسة كبيرة مثل KPMG، ولاحقاً عملوا مع منظمات متوسطة الحجم مثل Palfinger وManzil Healthcare وRelay وMetallic، إلخ.
يعملون أيضاً لصالح منظمة شبه حكومية. إنها منظمة غير ربحية تم التوقيع على العقد معها مؤخراً.
النمو والراحة لا يتعايشان
خلال الإغلاق، افتقد نجي مقابلة الناس شخصياً، لكن لحسن الحظ لم تعيق وظيفته الرقمية نمو المنظمة. لكنه يعتقد أن الاجتماعات الشخصية لها أجواء مختلفة، ويتم بناء الثقة بسهولة. كانت الحرارة 40 درجة في الخارج، كان صائماً ومع ذلك اختار بسعادة الخروج في الشمس الحارقة لمقابلة عملائه والعملاء المحتملين.
كونه رئيس المبيعات، فهو يبحث باستمرار عن المرشح المناسب. شخص يمكنه التسليم وبيع المنتج واستشعار الجمهور المناسب مسبقاً. في الوقت الحالي، يوظف حديثي التخرج ويدربهم. رأيه في هذا الحل البديل هو أنهم متعطشون للتعلم وسهل تدريبهم. بعض مقاطع الفيديو على قناة ERPNext على YouTube تساعدهم.
إحدى أهم نقاط البيع الفريدة عند بيع ERPNext في السوق هي أنه ميسور التكلفة ولديه وحدات يمكن تخصيصها وسهل الاستخدام. مع Frappe Cloud، ملاحظته هي أنه بدون أي مشكلة في الخادم، النظام سهل التثبيت في أقل من 5 دقائق، وتنتهي.
كيف يتصور الفريق نجاحهم؟
أحد أسباب توافقهم هو فكرة العمل في بيئة مفتوحة المصدر. تبهرهم فكرة المصدر المفتوح، الهدف هو دفعه قدر الإمكان. يريدون أن يفهم العالم كيف يمكن للمصدر المفتوح أن يفيد منظماتهم. في السابق، كانت حلول ERP متاحة فقط للمؤسسات الكبرى، والآن حتى منظمة صغيرة أو محاسب يمكنه استخدام ERP.
هذه هي الرؤية، جعل ERPNext متاحاً لكل منظمة في المملكة العربية السعودية وعالمياً. تصنف شركات أخرى نفسها على أنها مفتوحة المصدر، لكن التكاليف والنفقات المخفية هي شيء يجب الانتباه إليه.
التعبير عن الامتنان لفريق Frappe
يضيف نجي آراءه كمستخدم وكعضو في فريق ، "يحبون المنتج. إنه ليس نواة مفتوحة أو مصدر مغلق بل 100% مفتوح المصدر يعالج مشاكلنا الرئيسية. أفضل جزء هو أنهم يرون النظام يتم تحديثه يومياً. أحياناً يساعده أديتيا أو بوبانا يوضح استفساراته. كان لدينا العديد من قصص النجاح مع Frappe Cloud حتى الآن. النشر بسيط جداً، وتجربة واجهة المستخدم مذهلة. نود أن نذكر الدعم في الوقت المناسب الذي قدمه فريق FC. ساعدنا في التفاعل مع عملائنا ونقل الموقع إلى مزود خدمة مختلف حيث كان الموقع غير قابل للوصول في مكان العميل. نتطلع إلى مثل هذه الاستجابات في الوقت المناسب لمشاكل الدعم. سيساعدهم هذا في بناء المزيد من الثقة مع أصحاب المصلحة والحصول على المزيد من الأشخاص للانضمام إلى السحابة واستخدام ERPNext."
(نجي مويدوني، رئيس المبيعات والعمليات في )
كلمات أخيرة
كانت فعالة في ضم أكبر عدد من العملاء على Frappe Cloud. ومع أكثر من 100 تنفيذ ERPNext، نحن متأكدون من أن هناك طريقاً طويلاً يجب قطعه، طريقاً ناجحاً في ذلك. تقدر Frappe الجهود والعمل الجاد الذي بذله فريق ونحن سعداء بمساعدة الفريق بكل طريقة ممكنة. بعد كل شيء، النجاح يكون أفضل عند مشاركته. نتطلع إلى تحويل هذه الشراكة الفضية إلى ذهبية. :)